UBuJAPANメディアマーケティング部がお届けします!!
1000人、5000人、50万人など、コミュニティの規模に関わらず、あなたをフォローする人には必ず3つのタイプがあります。
チャンピオン/支持者たち-。
あなたのブランドを愛しているだけでなく、他の人にも紹介してくれる人たちです。彼らは自分のマイクロコミュニティを持っていて、そのコミュニティが彼らを信頼し、支持し、彼らの発言に影響を受けることがあります。
Your greatest sales force is when customers tell their family and friends about how great your [cookies] product/service is💜 it can be better than any marketing campaign. #CustomerAdvocacyA deer walked into a store in Colorado. The shop owner gave her some cookies. After leaving the store, she returned after half an hour with her entire family. https://t.co/dNOnQG0X6HJuli Capo @Julidooty言い換えれば、彼らは自分の声を持っていて、それを使って自分が支持するもの(あなたのブランドかもしれません)に注目することを恐れません。
製品やサービスが気に入ると、LinkedInやInstagram、Twitterなど、彼らの最大のオーディエンスがいる場所で、ソーシャル上でみんなに伝えます。
このような人たちは、ブランドの成長を促す触媒となります。なぜなら、彼らはあなたのブランドを広める先導者だからです。彼らは最大の信頼を得ているので、他の人たちは彼らのリードに従うことになります......そして、それがどこまで続くかを見ることができます。
静かな支持者/潜伏者-。
あなたのブランドが好きで、あなたの投稿に「いいね!」を押したり、ストーリーを見たり、エンゲージメントを持ったりしていますが、自分からは何も投稿しない人たちです。
いくつかのアカウントをフォローしていて、せいぜい数ヶ月に一度しか投稿しない人たちです。彼らはあなたのブランドを支持していないのではなく、彼ら自身がソーシャルメディアに投稿することに抵抗を感じているのです。彼らは、話題になったときに、友人や家族に直接あなたのブランドを支持するかもしれません。
あまり理由がなくあなたをフォローしている人たち-。
インスタグラムで300のブランドをフォローしている人たちは、情報を得たいがためにフォローしているのであって、そのブランドから何かを購入するとは限りません。
彼らは、すべての投稿に「いいね!」を押したり、すべてのストーリーに関心を持ったりしないかもしれません。
「パレートの法則」という言葉はご存知ですか??
それは「20%の努力で80%の結果が得られる」というものです。この場合、(オーガニック/バイラル)アカウント成長の80%は、20%のオーディエンスと20%のコンテンツからもたらされることになります。
この20%のオーディエンスとは...お察しの通り、チャンピオン/支持者のことです。
この記事では、このチャンピオンや賛同者を見つけるための5つの戦略について説明します。また、インフルエンサーのカテゴリーに属するが、必ずしもあなたのブランドをまだ知らない人々を見つける方法についても説明します。
セーリング・ソーシャルに登録すると、D2C&ソーシャル・コマースに関する最新情報、アドバイス、業界レビューなどを毎週お届けします。🚀
アンバサダーの発掘✨
なぜ支持者を探すのか?
成長とエンゲージメントの80%は、20%のオーディエンスからもたらされるという事実がはっきりしているので、そのオーディエンスを見つけ出し、精一杯育てていくことに意味があります。
このようにして、2つのことを実現しています。
インフルエンサーの活動をあなたが常に見ていて、それを評価していることを伝えるのです。これにより、支持者は引き続き支持してくれるようになります。
あなたは静かな支持者に対して、もしあなたのブランドを公に支持すれば、報われることを示しています。
アドボケイトをアンバサダーにするには、価値観を共有し、心からの尊敬と忠誠心に基づいた関係を築く必要があります。
そうでなければ、どこかのインフルエンサー・マーケティング会社に連絡して、報酬と引き換えにインフルエンサーを選定してしまうのが今のインフルエンサーマーケティングの現状です。
しかし、それは私たちがここでやろうとしていることではありません。
インフルエンサーを見つける方法
それでは、あなたの支持者や潜在的な支持者を見つけるための5つの方法をご紹介します。
あなたの投稿に最も多くコメントする人、最初にコメントする人を手動で特定します。
これらの人々は、あなたが何かを公開したときに、あなたの投稿がフィードの一番上に表示されている人々です。これは、Instagramのアルゴリズムが、あなたのコンテンツが彼らに関連していると考えていることを意味しており、通常、あなたのブランドをよく気に入っている場合に起こります。
これらの人々はまた、あなたと関わりを持ち、あなたのブランドを中心としたコミュニティの残りの部分とつながりを持ちたいと思っている人々です。
ストーリーを常に見ている最初の100人を手動で特定します。
先ほどと同様に、あなたのストーリーを公開するとリストの一番上に表示される人たちのことで、インスタグラムがその人にとって関連性があると考えていることを意味します。
また、これらの人々が、あなたの投票やクイズ、Q&Aなどにいつも反応してくれる人々であるかどうかを確認することもできます。もしかしたらそうかもしれません。
あなたのInstagram Storiesにいつも反応してくれる人たちを見てください。
彼らに聞いている、聞いてもらっていると感じてもらうために、必ずいつも返信するようにしましょう。
顧客リストを見て、リピート購入者を見つけましょう。
商品の種類によっては、毎月、あるいは毎年購入してくれるリピート購入者がいるかもしれません。
そのような方々に連絡を取り、彼らがあなたの製品についてどのように感じているかを理解するようにしましょう。他の人にプレゼントしているか?ソーシャルメディアに投稿してくれているか?
お客様が商品を受け取った後にどのようなコンテンツを投稿しているかを追跡できるように、チェックアウトプロセスの一部として、ユーザーのInstagramハンドルを収集するようにしてみてください。
あなたの顧客リストの中から、価値の高い買い物客を見つけてください。
彼らは大きな賭けをする人たちで、自分がした大きな賭けを他の人に話したがる人たちでもあります。
彼らをインスタグラムで見つけ、定期的に投稿しているかどうか、そしてあなたのブランドについて投稿しているかどうかを確認してみてください。彼らの中で、自分のプロフィールに定期的に投稿している人を見つける必要があります。彼らは、適切な動機や後押しがあれば、あなたのことを最も喜んで投稿してくれる人たちです。
セーリング・ソーシャルに登録すると、DTC&ソーシャル・コマースに関する最新情報、アドバイス、業界レビューなどを毎週お届けします。🚀
相性の良い人を見極める
賛同者のリストができたところで、ブランドの最高のアンバサダーになってくれる人をどうやって見つけたらいいでしょうか?
自社ブランドとの相性を見極めることの素晴らしい点は、
ブランドを代表する最高の人材を得ることができるだけでなく、相性が高ければ、彼らにとっても適合性が高いということです。彼らは、あなたのブランドを支持することに心から同意する可能性が高いのです。
その人がこれまでに行ったコラボレーションの数を見てください。
この数字はゼロでも構いませんが、高すぎてもいけません。あなたはアンバサダー関係を築こうとしているのであって、1日だけ広告塔を借りるのではありません。
アカウントの美的雰囲気を見てください。
これはとても重要なことです。
その人の美的感覚があなたのものと一致しない場合、ブランドから大きく外れているように見え、潜在的には不真面目な印象を与えてしまいます。
また、コンテンツでできることも限られてしまいます。とはいえ、必ずしも悪いことばかりではありません。自分では思いつかないような異なる美的感覚が財産になることもあるのです。
エンゲージメント率を見てみましょう。
これを行うためのツールはネット上にたくさんあります。
しかし、何をもって良いエンゲージメント率とするかは、その人が持つフォロワーの数に依存することを念頭に置くことが重要です。
ERの平均値は以下の通りです。
1,000,000人以上 — 1.97%
100,000 人- 1,000,000人 — 2.05%
20,000人 - 100,000人 — 2.15%
5,000人- 10,000人 — 2.43%
1,000人 - 5,000人 — 5.60%これらは平均値です。これ以上の人をぜひ探してみてください。
フォロワーを見てください。
フォロワーの数だけでなく、その種類にも注目してください。フォロワーの数が多ければ良いというわけではなく、フォロワーの種類が適切でない場合もあります。
その人のフォロワーがあなたの顧客になることを想像できますか?想像できるのであれば、その人はあなたにとって正しい方向性を持っています。それができなければ、その人はあなたに合っていないのかもしれません。
まとめ
手間のかかる作業ではありますが、今ではあなたのブランドの潜在的な支持者やアンバサダーのリストができあがっています。
これらの人々は、あなたのブランドの「レバレッジポイント」となります。彼らを育成することで、高い確率で、より多くの人々にリーチし、より高いロイヤリティをもたらし、さらに他の人々をアドボカシーやアンバサダーに変えることができるでしょう。
🤭Shameless plug:Ubuを使えば、これらの関連する人々を超簡単に見つけられ、さらにInstagramのDMを使ってスケールの大きいアプローチをすることができます。すでに60以上のブランドと提携しています。アンバサダーやマイクロインフルエンサー戦略の強化に興味のある方は、ぜひご連絡ください。
次回はブランドがアンバサダーを使って過去に成功を収めたことや、アンバサダーを自社の戦略に取り入れる方法についてご紹介します。
お読みいただきありがとうございました。何かご質問があれば、お気軽に katsuhiko@getubu.com までメールをお送りください。